불량 시그널

지난 6월 처음으로 홈 클리닝 서비스인 청소연구소를 이용하였었다.

이후 후기글을 남겼었는데 생각보다 만족도가 높았다.

 

후기 글에도 썼지만 비슷한 서비스들이 있고

사실 홈 클리닝, 청소, 가사도우미와 같은 서비스 중에 제일 먼저 알고 있었던 게 '미소'였다.

 

그래서 비교 겸, 이후에도 종종 쓸 때 어디를 쓰는 것이 판단도 해볼 겸

이번에는 '미소'를 이용해 보기로 하였다.

 

 

[서비스 소개 - 범위]

방/거실

• 침구류 정리정돈

• 의류 및 생활용품 정리정돈
• 침대 및 쇼파 밑 청소
• 막대 걸레 이용한 바닥 걸레질
• 가구 및 전자제품 표면 청소

주방

• 설거지

• 싱크대 청소 및 정리정돈

• 가스렌지 외부, 전자렌지 내부 세척

• 수납장 정리정돈



욕실

• 세면대, 거울 세척

• 변기, 욕조 세척

• 수납장 및 욕실 용품 정리정돈





기타

• 의류 및 옷장 정리정돈

• 냉장고 정리정돈, 세탁기 빨래, 창틀 청소

• 쓰레기 분리수거 및 배출





 

[요금]

시간

1회

정기

2시간

33,100원

29,200원

3시간

43,500원

40,000원

4시간

53,600원

49,500원

8시간

94,900원

93,700원

유사 서비스와 동일하게

정기로 이용하게 되면 매주 / 2주마다 / 4주마다 정도의 주기로 선택하여 정기 서비스를 받을 수 있고

보다 저렴한 가격으로 이용할 수 있게 되어 있다.

 

비교 목적이기도 하고 짧은 간격으로 이용하지는 않을 것 같아서

1회 서비스로 예약을 진행하였다.

 

원룸이기에 시간적인 부분도 2시간이면 충분할 것 같았지만 '청소연구소'와 질적인 서비스 체감 비교를 위하여 3시간을 선택하여 진행하였다. 

 

참고로 청소연구소는 최소 시간이 3시간 30분 / 46,200원부터 시작한다. (쿠폰 등의 할인 적용 제외)

동일 청소시간을 굳이 비교해보면 가격적인 부분은 비슷한 수준인 것 같지만 

작은 원룸으로 이용하면 2시간 선택지가 있는 '미소'가 보다 저렴하게 이용할 수 있는 것처럼 보이기도 한다.

물론 어디까지나 청소 서비스의 만족도가 중요하겠지만 말이다.

 

 

[예약]

앱이나 홈페이지에서 예약을 진행할 수가 있다.

방법은 그리 어렵지 않다.

 

예약하기를 선택 후 원하는 서비스를 선택할 수 있다.

'청소연구소' 보다 서비스 선택지가 좀 더 많은 것 같기도 하다. 사실 다른 서비스 카테고리는 이용할 일이 없어서 큰 차이는 모르겠지만..

 

무튼 '가사도우미'를 선택하면 챗봇 형태로 예약할 수 있는 화면이 나온다.

예약일 선택, 서비스 이용시간, 예약시간, 정기 서비스 이용 여부, 반려동물 여부 등을 확인하면서 예약을 진항 헤가 된다.

 

'청소연구소'와 차이가 있었던 부분은

예약시간을 디테일하게 설정하지 못하고 오전 11시 또는 오후 2시로만 선택이 가능한 것 같다.

이용시간이 2~3시간 정도이고 회사에 있는 시간으로 이용하기 때문에 크게 중요한 부분은 아니지만 애매하게 스케줄이 안 맞을 수도 있겠다는 생각도 든다.

 

혹시 서비스 이용하시는 분들은 아래 링크 클릭하면 10,000원 할인권을 받을 수 있습니다.
get.miso.kr/E1pvnWslFab

 

첫 예약 할인쿠폰이 도착했습니다.

대한민국 1등 홈서비스, 미소

get.miso.kr

서비스 예약하고 이용하면서 아쉬웠던 부분은

요청사항이나 현관 비밀번호 등을 전달할 방법이 없다.

고객센터로 연락하여 전달 요청을 하면 되기는 하는데 고객센터도 응답이 빠르지 않아서 번거롭다.

 

그래서 서비스 이용 당일에 클리너 분의 전화를 받으면서

특별한 요청사항이나 현관 비밀번호 등을 전달하게 된다.

서비스 이용 당일에 업무가 바쁘거나 회의 등이 있으면 은근히 계속 신경이 쓰여서 불편했던 것 같다.

특별히 신경 써주셨으면 하는 부분도 구두로 전달을 해야 하기 때문에

다소 번거롭고 어려운 환경인 것 같다.

 

 

가사도우미 미소 앱 예약화면

 

 

 

[청소 서비스 만족도]

이러나저러나 가장 중요한 것은 청소 만족도 부분이다.

결론부터 이야기하면 아주 불만족스럽다.

 

퇴근하고 집에 들어갔을 때는 오? 했는데

조금씩 들여다보니 눈에 보이는 부분만 청소가 되었다.

 

일부러 '청소연구소'와 비교하기 위해 아주 작은 원룸 자취방임에도 3시간을 선택했는데

시간이 부족해서 발생하는 만족도가 아니고 

기본적으로 진행하는 청소 퀄리티가 많이 떨어진다는 느낌이 들었다.

 

바닥 토퍼가 있는데 토퍼 밑에는 아예 청소도 안되어있고

물건이 놓여있는 바닥이나 구석은 아예 청소도 안 하는 것 같다.

반도 안 차있는 쓰레기봉투를 그냥 묶어서 내다 버렸다.

 

'청소연구소'는 서비스 종료하고 퇴실? 하면서 카카오톡 알림 메시지가 오는데

'미소'는 그런 것도 없어서 

이 정도면 예약하고 비용 지불 만만큼 청소를 하고 갔는지도 의문이다.

이 정도면 1시간도 청소를 안 한 것 같은 느낌으로 매우 불만족스러웠다.

 

더 불만족인 것은 청소 만족도에 대해 불만을 제기하고

다시 청소를 해주거나 비용적인 부분에서 상담을 받으려고 실시간 문의를 며칠 시도했는데 한 번도 연결이 되지 않았다.

아주 서비스가 엉망이다..

 

지역 또는 클리너마다 차이가 있는지는 모르겠다.

하지만 난 다시는 이용하지는 않을 것 같다.

 

홈 클리너, 가사도우미 등의 서비스를 이용할 의사는 많이 있지만

'미소'가 아닌 '청소연구소'를 애용하게 될 것 같다.

 

 

혹시 본 포스팅을 보시는분들은 개인의 호불호가 갈릴 수 있는점 참고하여 판단하시면 좋을것 같습니다.

아래 링크 참고 부탁드립니다.

 

 

 

[홈페이지 및 앱 다운로드]

(홈페이지)

 

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